Política de Privacidad del modo Conducir

Esta política explica qué datos tratamos, para qué y con quién los compartimos cuando usás el modo Conducir («Conduce con nosotros») de la aplicación Android Viaje Rentable (com.viajerentable.app) para tomar viajes que los pasajeros piden desde la app Viaje Rentable Pasajeros.

No cubre la herramienta de rentabilidad de la misma aplicación, que tiene su propia política de privacidad, ni la app de pasajeros, que tiene la suya. El modo Conducir no usa nada de lo que la herramienta lee de otras aplicaciones.

Responsable de tus datos: Viaje Rentable, nombre comercial de su titular, CUIT 23-39066620-9, con domicilio en Irala 106, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo: contacto@viajerentable.com.ar.

Datos que nos das:

• Cuenta: tu correo electrónico y un identificador de usuario, porque iniciás sesión con tu cuenta de Google. Es la misma cuenta de la herramienta de rentabilidad y de Viaje Rentable Pasajeros.
• Verificación de identidad: las fotos de tu licencia de conducir y una selfie con prueba de vida, que procesa Didit (también registra la dirección IP de tu dispositivo).
• Foto de perfil: una foto de tu cara que tomás con la app.
• Vehículo y documentos: la patente, la marca, el modelo, el año, el color y la categoría de tu vehículo, y su cédula verde o azul, tu licencia de conducir profesional, tu certificado de antecedentes penales, la VTV y el seguro.
• Validación facial al conectarte: imágenes de tu cara, que son datos biométricos (ver el Anexo I).
• Contenido: los mensajes del chat con el pasajero, las calificaciones y los comentarios que dejás, tus reportes y avisos SOS, tus respuestas a los controles de seguridad y lo que nos escribís a soporte.
• Personas que te siguen: si invitás a alguien a seguirte, guardamos solo la suscripción de notificaciones que crea su navegador.

Datos que se generan cuando usás el modo Conducir:

• Ubicación: la ubicación precisa de tu teléfono, solo mientras estás conectado o tenés un viaje abierto, con una notificación visible; la app no pide permiso de ubicación en segundo plano. Fuera de un viaje guardamos solo tu última ubicación, sin historial; durante un viaje, el recorrido.
• Viajes: los lugares de partida, paradas y destino, los horarios, el precio, la categoría, el medio de pago acordado, si confirmaste el cobro y las cancelaciones.
• Actividad: cuándo te conectás y te desconectás, y los resultados de tus validaciones faciales.
• Dispositivo y uso: un identificador de la instalación de la app, el identificador para enviarte notificaciones, y estadísticas de uso y reportes de fallos de la app.

Datos de otras fuentes:

• Didit: el resultado de tu verificación de identidad y, si fue aprobada, tu nombre y apellido, tu número de DNI y las clases y el vencimiento de tu licencia.
• Pasajeros: las calificaciones, los comentarios y los reportes que hacen sobre vos.
• Organismos públicos: la respuesta del Registro Nacional de Reincidencia cuando consultamos tu certificado de antecedentes en su servicio público.

Usamos tus datos para:

• Prestarte el servicio: habilitarte como conductor, saber si estás en una zona donde se puede trabajar, ofrecerte viajes, mostrarle al pasajero quién lo busca y dónde estás, calcular el precio y guardar tu historial.
• Seguridad y prevención del fraude: verificar tu identidad y tus documentos, comprobar que quien se conecta sos vos y evitar que otra persona use tu cuenta, hacer controles durante los viajes, atender avisos SOS y revisar reportes.
• Comunicación: el chat con el pasajero durante el viaje y los avisos a las personas que te siguen.
• Soporte: responder tus consultas y resolver reclamos sobre un viaje.
• Mejorar el servicio: analizar el uso y los fallos de la app, y obtener estadísticas anónimas, como datos de tránsito, que no te identifican.
• Avisos del servicio: notificarte ofertas de viaje, mensajes del chat, controles de seguridad y el estado de tus viajes.
• Obligaciones legales y reclamos: cumplir la ley, responder a pedidos de autoridades competentes y defender nuestros derechos o los de otras personas.

Algunos de estos tratamientos son automáticos, como ofrecerte viajes, calcular el precio, ayudar a revisar tus documentos, comparar tu cara al conectarte y detectar situaciones de riesgo durante un viaje. Según su resultado podemos pedirte otra validación o limitar tu acceso mientras una persona de nuestro equipo lo revisa. Aprobar o rechazar tus documentos y tu foto de perfil lo decide siempre una persona. Si no estás de acuerdo con una decisión automática, podés pedir que la revise una persona escribiendo a contacto@viajerentable.com.ar.

Tratamos tus datos con tu consentimiento y, cuando la Ley 25.326 lo permite sin él, porque son necesarios para prestarte el servicio que pediste o para cumplir una obligación legal.

Para los datos biométricos (tu verificación de identidad, tu foto de perfil y la validación facial al conectarte) te pedimos en la app un consentimiento expreso aparte. El certificado de antecedentes nos lo das vos, porque es uno de los requisitos para recibir viajes.

No vendemos tus datos. Los compartimos solo en estos casos:

• Con el pasajero de tu viaje: tu nombre, tu foto de perfil aprobada, tu calificación, cuántos viajes hiciste, si estás verificado, tu vehículo con su patente y tu ubicación mientras dura el viaje. Nunca ve tus documentos.
• Con las personas que te siguen, si las invitás: tu nombre de pila, tu foto aprobada, tu vehículo, si estás conectado o en viaje, tu ubicación mientras estás conectado, tus viajes del día y, si apretás el botón SOS, el aviso. Durante un viaje ven en el mapa el punto de partida, el destino y el camino, pero nunca el nombre del pasajero ni el precio.
• Con las apps que elegís: si abrís un viaje en Google Maps o Waze, esa app recibe el lugar.
• Con proveedores que nos prestan servicios de servidor, red, verificación de identidad, inicio de sesión, notificaciones y estadísticas, solo para prestarlos (Sección 7); con los servicios de notificaciones de los navegadores de quienes te siguen; y con el Registro Nacional de Reincidencia, para comprobar tu certificado.
• Con autoridades: cuando una ley o una autoridad competente nos lo exige, o para defender derechos en un reclamo.

Algunos de nuestros proveedores tratan tus datos fuera de Argentina:

• DonWeb (Brasil): el servidor privado virtual donde funciona nuestro servidor, que guarda y procesa los datos de esta política.
• Cloudflare (Estados Unidos, con centros de datos en muchos países): protege y enruta el tráfico hacia nuestro servidor y guarda sus copias de seguridad.
• Didit (Unión Europea): la verificación de identidad.
• Google (Estados Unidos y otros países): el inicio de sesión, las notificaciones, y las estadísticas de uso y los reportes de fallos de la app (Firebase).

A cada uno le transferimos solo lo que necesita para el servicio que nos presta. La comparación facial de la validación al conectarte la hace nuestro propio servidor: esas imágenes no se envían a otros proveedores.

Guardamos tu cuenta, tu verificación de identidad, tu foto de perfil, tus vehículos y documentos, tus viajes, tus calificaciones y los resultados de tus validaciones faciales y el resto de los datos de esta política mientras tengas la cuenta, salvo los siguientes, que tienen un plazo propio:

• Recorridos de tus viajes y datos de sus controles de seguridad: 90 días desde que termina el viaje.
• Mensajes del chat: 90 días desde el último mensaje.
• Imágenes de una validación facial dudosa: hasta 30 días.
• Casos abiertos: lo que forma parte de un aviso SOS, un reporte o un reclamo, incluidos el recorrido y los mensajes del viaje, mientras el caso esté abierto y, después, el tiempo necesario para atender los reclamos que puedan hacerse sobre él.
• Copias de seguridad: cada copia de la base de datos se guarda hasta 30 días.
• Registro de quién consultó tus documentos y fotos: no contiene los documentos ni las fotos. Lo conservamos también después de la baja, como prueba de que cumplimos el deber de seguridad y confidencialidad de la Ley 25.326 (artículo 9), solo mientras ese deber lo exija.
• Imágenes de tu verificación de identidad: las guarda Didit; cuando pedís la baja le pedimos que las borre.

Cuando pedís la baja bloqueamos tu cuenta enseguida y borramos tus datos dentro de los 5 días hábiles, salvo los que la Ley 25.326 (artículo 16) nos permite conservar: los que una norma nos obliga a guardar y los que forman parte de un caso abierto, solo mientras haga falta. El procedimiento está en Eliminación de cuenta.

Podés pedirnos acceso a tus datos personales y su rectificación, actualización o supresión (Ley 25.326, artículos 14 a 16) escribiendo a contacto@viajerentable.com.ar desde el correo con el que iniciaste sesión. También podés retirar un consentimiento que nos diste; sin él puede que no puedas usar la función que lo necesita.

Si retirás tu consentimiento para la verificación de identidad o para la validación facial, no vas a poder conectarte, porque son requisitos para recibir viajes.

Para dar de baja tu cuenta seguí el procedimiento de Eliminación de cuenta.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

El modo Conducir usa estos permisos de Android:

• ACCESS_FINE_LOCATION Tu ubicación precisa mientras estás conectado o en un viaje. Android la pide junto con la ubicación aproximada (ACCESS_COARSE_LOCATION).
• FOREGROUND_SERVICE_LOCATION El servicio con notificación visible que envía tu ubicación durante el turno, aunque uses otra app.
• CAMERA La verificación de identidad, la validación facial al conectarte, la foto de perfil y las fotos de tus documentos.
• SYSTEM_ALERT_WINDOW Mostrar sobre otras apps una burbuja mientras estás conectado y las ofertas de viaje.
• POST_NOTIFICATIONS Avisos de ofertas, del chat, de seguridad y del turno.
• RECORD_AUDIO Lo incluye el componente de verificación de identidad de Didit. Viaje Rentable no graba audio.
• INTERNET Comunicarse con nuestro servidor.

Podés quitarlos desde los ajustes de Android. Sin la ubicación o la cámara no vas a poder conectarte.

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: las conexiones con nuestro servidor van cifradas, solo acceden las personas de nuestro equipo que los necesitan para su tarea y registramos quién consulta tus documentos y tus fotos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuamos para contenerlo y te avisamos cuando corresponda.

El modo Conducir es solo para mayores de 18 años, o de la edad mayor que exija la normativa de tu jurisdicción. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si cambia el servicio o la ley. Cuando lo hagamos cambiamos la fecha de «Última actualización» y, si el cambio afecta cómo tratamos tus datos, te lo avisamos en la app antes de que rija. Si cambia lo que consentiste, te volvemos a pedir tu consentimiento.

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@viajerentable.com.ar.

La validación facial sirve para una sola cosa: confirmar que quien se conecta y maneja es el titular de la cuenta, y no otra persona ni una foto. Este anexo forma parte de la política.

• Cuándo: te la pedimos al conectarte, con la frecuencia que consideremos necesaria para proteger tu cuenta y la seguridad de los pasajeros.
• Consentimiento: comparar tu cara es tratar datos biométricos. Por eso te pedimos tu consentimiento expreso en la app antes de la primera validación, y otra vez cuando cambia lo que aceptaste.
• Si no la aceptás: la validación es un requisito para recibir viajes; sin tu consentimiento, o si no la completás, no podés conectarte.
• Quién la hace: la app toma imágenes de tu cara con la cámara frontal y nuestro propio servidor las compara de forma automática con tu foto de perfil o con tu verificación de identidad. No las enviamos a otros proveedores.
• Qué guardamos: el resultado de cada validación. Las imágenes no se guardan, salvo las de una validación con resultado dudoso, que se guardan cifradas hasta 30 días para que las revise nuestro equipo, y después se borran.
• Uso: las imágenes y los resultados se usan solo para identificarte y proteger tu cuenta, nunca con fines comerciales, y no los compartimos con nadie fuera de Viaje Rentable.
• Revisión y derechos: si el resultado es dudoso, lo revisa una persona de nuestro equipo. Podés pedir una revisión o ejercer tus derechos sobre estos datos escribiendo a contacto@viajerentable.com.ar.