Eliminación de cuenta

Viaje Rentable crea una cuenta cuando iniciás sesión con tu cuenta de Google, y es la misma en la herramienta de rentabilidad, el modo Conducir y Viaje Rentable Pasajeros. La cuenta guarda tu correo electrónico, un identificador de usuario de Firebase Authentication (Google) y, si lo verificaste en Viaje Rentable Pasajeros, tu número de celular.

Si nunca iniciaste sesión no hay ninguna cuenta: los datos de la herramienta están solo en tu teléfono y se borran al desinstalar la app.

Escribinos desde el mismo correo con el que iniciaste sesión, con el asunto «Eliminar cuenta», y decinos si querés borrar los datos de un producto o de todos.

contacto@viajerentable.com.ar

Apenas recibimos tu pedido bloqueamos la cuenta, o el producto que nos pediste, para que no se pueda usar mientras la borramos, y terminamos el borrado dentro de los 5 días hábiles. Te confirmamos por correo qué borramos y, si tuvimos que conservar algo, qué es, por qué y hasta cuándo.

En Viaje Rentable Pasajeros también podés hacerlo desde la app, en Privacidad y datos → Eliminar cuenta y datos: borra tu verificación de identidad con Didit y cierra tu sesión. Para borrar el resto de tus datos de pasajero, escribinos como se explica arriba.

La herramienta de rentabilidad y el modo Conducir todavía no tienen una opción para borrar la cuenta desde la app: pedilo por correo.

Se borran: tu cuenta, y tu configuración y tu historial de ofertas sincronizados en la nube (en Firestore y la copia en nuestro servidor).

Se conservan: los comprobantes de cobro de suscripciones y Días Premium que la ley nos obligue a conservar, por el plazo que exija. No se borran los datos anónimos de ofertas que se comparten con la comunidad, porque no están vinculados a tu identidad ni a tu cuenta y no pueden asociarse a vos.

Se borran: tu cuenta, tu verificación de identidad (también en Didit), tu foto de perfil y su análisis, tus vehículos y tus documentos, los resultados de tus validaciones al conectarte, tus viajes con sus recorridos y mensajes, tus calificaciones, tus seguidores y sus enlaces, y los teléfonos registrados para notificaciones.

Se borran solos con el tiempo, aunque no pidas la baja: los recorridos y los puntos de ubicación de tus viajes y los mensajes del chat a los 90 días, y las fotos de una validación dudosa a los 30 días.

Se conservan: los documentos y los datos de viajes que una norma de transporte nos obligue a tener a disposición de la autoridad, solo por el plazo que exija; lo que forme parte de un caso abierto (Sección 6); y el registro de quién consultó tus documentos y tus fotos y cuándo, que lleva tu identificador de usuario pero no los documentos ni las fotos. Ese registro es la prueba de cómo cumplimos la obligación de proteger la seguridad y la confidencialidad de tus datos sensibles que nos impone la Ley 25.326 (artículo 9), y lo conservamos solo mientras esa obligación lo exija.

Se borran: tu cuenta, con el número de celular que verificaste, tu perfil, tu verificación de identidad (también en Didit), tus viajes con sus puntos de ubicación y sus mensajes, y tus calificaciones.

Se borran solos con el tiempo: los puntos de ubicación de tus viajes y los mensajes del chat, a los 90 días.

Se conservan: los datos de viajes que una norma nos obligue a conservar, solo por el plazo que exija, y lo que forme parte de un caso abierto (Sección 6).

Después de tu pedido solo conservamos datos en los dos casos que admite la Ley 25.326 (artículo 16): cuando una norma nos obliga a guardarlos, o cuando borrarlos perjudicaría derechos de otra persona, por ejemplo si hay un caso de seguridad, un reporte, un bloqueo o un reclamo abierto sobre un viaje tuyo. En ese caso guardamos solo los datos de ese caso, no los usamos para nada más y los borramos cuando se resuelve y ya no pueden hacerse reclamos legales sobre él.

Didit: le pedimos que borre tu verificación y lo reintentamos hasta que lo confirma.

Copias de seguridad: la base de datos de nuestro servidor se copia cada noche y cada copia se guarda hasta 30 días. Las copias solo sirven para recuperar el servicio si falla, y lo que borramos desaparece de ellas a medida que se reemplazan, a más tardar 30 días después del borrado.

Lo que las apps guardan en tu teléfono, como el historial y la configuración de la herramienta, queda solo ahí: se borra al desinstalar la app o al borrar sus datos desde los ajustes de Android. Desactivar el historial en los Ajustes de la herramienta no borra lo que ya está guardado.

Responsable de tus datos: Viaje Rentable, nombre comercial de su titular, CUIT 23-39066620-9, con domicilio en Irala 106, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo: contacto@viajerentable.com.ar.

Podés pedirnos acceso a tus datos personales y su rectificación, actualización o supresión (Ley 25.326, artículos 14 a 16) escribiendo a contacto@viajerentable.com.ar desde el correo con el que iniciaste sesión. También podés retirar un consentimiento que nos diste; sin él puede que no puedas usar la función que lo necesita.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si tenés dudas sobre este proceso escribinos a contacto@viajerentable.com.ar.