Términos de Viaje Rentable Pasajeros

Estos términos regulan el uso de la aplicación Viaje Rentable Pasajeros (com.viajerentable.passenger). Son un acuerdo entre vos y Viaje Rentable:

El servicio lo presta Viaje Rentable, nombre comercial de su titular, CUIT 23-39066620-9, con domicilio en Irala 106, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo: contacto@viajerentable.com.ar.

Al usar la app los aceptás. El modo Conducir y la herramienta de rentabilidad tienen sus propios términos.

La app te permite pedir viajes a conductores que trabajan con el modo Conducir de Viaje Rentable. Viaje Rentable presta un servicio de intermediación tecnológica y no presta servicios de transporte: el viaje lo hace el conductor, con su vehículo. Es un conductor independiente, no un empleado de Viaje Rentable, y responde por el transporte. El servicio funciona solo en las zonas habilitadas que muestra la app.

Tenés que tener 18 años o más para tener una cuenta y pedir viajes. Un menor de 18 años no puede usar la app ni viajar solo en un viaje pedido con la cuenta de otra persona.

Iniciás sesión con tu cuenta de Google y, para pedir viajes, verificás tu celular con un SMS. Tu cuenta es personal e intransferible, podés tener una sola, los datos de tu perfil tienen que ser verdaderos y respondés por lo que se haga con ella. Verificar tu identidad es opcional; el conductor ve si lo hiciste.

• Antes de pedir ves una cotización del precio. Para pedir tenés que estar cerca del punto de partida, y podés tener un solo viaje abierto a la vez.
• Buscamos un conductor disponible, pero no podemos asegurarte que haya uno ni un tiempo de llegada. Si no encontramos ninguno, cancelamos la búsqueda sin costo.
• El conductor puede escribirte por el chat de la app para coordinar el viaje.
• Podés cancelar mientras buscamos un conductor y hasta que el viaje empieza; una vez en curso no se puede cancelar. Hoy cancelar no tiene ningún costo, y tampoco si cancela el conductor.
• Podés pedir un cambio de paradas o de destino; si el conductor lo acepta, el precio se vuelve a calcular.

El precio lo calcula Viaje Rentable con la tarifa vigente de la zona y de la categoría. El precio final puede ser distinto del cotizado según el recorrido real, los peajes y la espera del conductor en el punto de partida; la app te muestra su detalle.

Pagás en efectivo o por transferencia, directamente al conductor: Viaje Rentable no cobra ni recibe ese dinero y no te pide datos de tarjetas. Hasta que el conductor confirme el cobro puede que no puedas pedir otro viaje, y si informa que no recibió el pago, podemos bloquear tu cuenta mientras lo revisamos.

Viaje Rentable no te cobra nada por usar la app ni una comisión por viaje. El comprobante o la factura del viaje te la tiene que dar el conductor.

Te comprometés a:

• Tratar con respeto al conductor, sin acosar ni discriminar a nadie.
• No llevar armas ni objetos peligrosos, y no hacer nada ilegal durante el viaje.
• Pagar el viaje.
• No ofrecerle ni aceptarle al conductor hacer viajes por fuera de la app.
• Tener una sola cuenta y no cargar datos falsos o de otra persona.
• No usar los datos del conductor para algo distinto del viaje.
• Usar los reportes, los controles de seguridad y las calificaciones de buena fe.

Si dañás o ensuciás el vehículo, respondés directamente ante el conductor: Viaje Rentable no cobra cargos por daños ni por limpieza. Si olvidás algo en el vehículo, podés hacer un reporte del viaje. Si viajás con un perro de asistencia, el conductor no puede negarse a llevarlo.

La app tiene funciones de seguridad, como los controles durante el viaje, los reportes y compartir tu viaje (ver la Política de Privacidad de Viaje Rentable Pasajeros). Las ofrecemos con nuestros mejores esfuerzos y no reemplazan a los servicios de emergencia: si estás en peligro, llamá al 911.

Después de cada viaje calificás al conductor y él te califica a vos. Los conductores ven tu promedio, y los comentarios solo los lee nuestro equipo. Una calificación no se puede cambiar ni borrar. Las calificaciones, por sí solas, no bloquean tu cuenta.

Podemos bloquear tu cuenta si no cumplís estos términos, si el conductor informa que no recibió el pago, o mientras revisamos un problema de seguridad de un viaje.

Cuando bloqueamos tu cuenta te informamos el motivo. Si no estás de acuerdo, podés pedir una revisión escribiendo a contacto@viajerentable.com.ar: la revisa y la decide una persona de nuestro equipo.

Podés dejar de usar la app cuando quieras y pedir la baja de tu cuenta con el procedimiento de Eliminación de cuenta.

Respondemos por que la app funcione como describen estos términos. El viaje lo hace el conductor, que responde por el transporte.

Los tiempos y la cotización son estimados, y el precio final se calcula como explica la Sección 5. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Te damos una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar la app según estos términos. La app, su marca y su contenido son de Viaje Rentable: no podés copiarla, modificarla, descompilarla ni extraer sus datos de forma automatizada.

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Viaje Rentable Pasajeros, que forma parte de estos términos.

Responsable de tus datos: Viaje Rentable, nombre comercial de su titular, CUIT 23-39066620-9, con domicilio en Irala 106, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Correo: contacto@viajerentable.com.ar.

Podés pedirnos acceso a tus datos personales y su rectificación, actualización o supresión (Ley 25.326, artículos 14 a 16) escribiendo a contacto@viajerentable.com.ar desde el correo con el que iniciaste sesión. También podés retirar un consentimiento que nos diste; sin él puede que no puedas usar la función que lo necesita.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Podemos modificar estos términos. Antes de que un cambio empiece a regir te lo avisamos en la app y publicamos la nueva versión en esta página. Si no estás de acuerdo, podés dejar de usar la app y pedir la baja; si seguís usándola después de que el cambio rige, lo aceptás.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si tenés un reclamo, escribinos primero a contacto@viajerentable.com.ar para que podamos resolverlo. Si no se resuelve, podés acudir a los organismos de defensa del consumidor o a los tribunales de tu domicilio. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para consultas sobre estos términos escribinos a contacto@viajerentable.com.ar.