Política de Privacidade

Viaje Rentable é composto por um aplicativo Android ("o Aplicativo") e um site em https://viajerentable.com.ar. Esta política explica quais informações eles manipulam, como as usam e como as protegem.

Ao instalar o Aplicativo ou usar o site, você aceita os termos descritos aqui.

O Aplicativo usa o Serviço de Acessibilidade do Android para ler o conteúdo textual das telas de aplicativos de motorista de transporte de passageiros enquanto esses apps estão em primeiro plano. Isso inclui:

• Preço da oferta de viagem
• Distância e duração da viagem
• Distância e tempo de espera até o passageiro

Alguns aplicativos de transporte exibem a oferta como uma imagem em vez de texto (por exemplo, DiDi). Nesses casos, o Aplicativo lê o texto dessa imagem diretamente no seu dispositivo. A imagem não sai do seu telefone.

Tudo o que é lido da tela é processado no seu telefone e, no uso normal do Aplicativo, não é enviado a nenhum servidor. As únicas exceções são: (a) os dados anônimos das ofertas, que podem ser compartilhados conforme descrito na Seção 5; (b) se você entrar em contato com o Suporte pelo Aplicativo, o relatório de diagnóstico anexado pode incluir texto de ofertas capturado recentemente na tela, para nos ajudar a solucionar problemas de detecção; e (c) se você ativar Zonas a evitar (recurso Premium), o endereço de origem e/ou destino que aparece na oferta é enviado ao serviço de geolocalização do Android para saber se a viagem cai dentro de alguma zona que você definiu. Apenas esse texto de endereço é enviado — nunca a sua identidade nem a sua localização — e somente para as pontas da viagem que suas zonas realmente precisam verificar.

Relatórios de diagnóstico ao contatar o Suporte: quando você envia uma solicitação de suporte pelo Aplicativo, é anexado um relatório de diagnóstico com o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional, sua configuração dentro do Aplicativo, as tentativas recentes de detecção de ofertas — incluindo o texto capturado na tela dos apps de transporte — e registros técnicos recentes. Esse relatório é enviado à nossa caixa de suporte e é usado exclusivamente para resolver o problema que você relata.

• Histórico de viagens: registro das ofertas analisadas. Você pode desativá-lo em Configurações.
• Configurações do usuário: limites de rentabilidade, dados do veículo, preferências de overlay e de privacidade.
• Cache de preço de combustível: último preço obtido, para não precisar consultá-lo toda vez.
• Zonas a evitar (Premium): as áreas que você marca para não receber viagens, com o nome, o formato no mapa e a qual ponta da viagem se aplicam. Ficam guardadas no seu dispositivo e você pode editá-las ou excluí-las a qualquer momento em Configurações.

Esses dados são salvos no armazenamento interno do dispositivo. Não são compartilhados com terceiros, exceto conforme descrito nas Seções 4, 5, 6 e 7.

O Aplicativo e o site fazem solicitações de rede para os seguintes serviços:

• Google (Firebase Analytics e Crashlytics): estatísticas de uso e relatórios de falhas. Usam identificadores padrão do Google, sem sua identidade ou dados pessoais.
• Google (Firebase Authentication): opcional — para fazer login com sua conta do Google ao usar funções que exigem conta (assinatura web, sincronização na nuvem). Veja a Seção 6.
• Google (Cloud Firestore): opcional — banco de dados na nuvem onde sua configuração e seu histórico são armazenados se você ativar a sincronização Premium. Veja a Seção 6.
• Google (AdMob): exibe anúncios discretos aos usuários da versão gratuita. Os anúncios são ocultados enquanto você dirige ou enquanto uma oferta é analisada.
• Google (infraestrutura): hospeda nosso site e o sistema que processa a gestão da sua assinatura (cancelamento e mudança de plano) e suas mensagens de suporte, incluindo os relatórios de diagnóstico (veja a Seção 2).
• Mercado Pago (apenas Argentina): processa o pagamento da sua assinatura Premium quando você a contrata pelo site. Veja a Seção 7.
• Resend (provedor de email): envia à sua caixa os emails transacionais, como as boas-vindas ao Premium e as respostas de suporte.
• Fontes de preço de combustível (conforme o país): para mostrar o preço local, consultamos fontes públicas de cada país: Argly (Argentina), CRE (México) e CNE (Chile). Somente seu país, sua província e o tipo de combustível são enviados; nenhum dado pessoal.
• api.country.is: detecta seu país no site para mostrar a opção de assinatura correta. Não identifica você.
• Cloudflare: opera parte da infraestrutura de rede pela qual passam algumas dessas solicitações. Não acessa seus dados pessoais.
• Nominatim (OpenStreetMap): converte em coordenadas os endereços que você digita na calculadora de viagens Premium. Recebe apenas o texto desses endereços, nunca a sua identidade.
• OpenRouteService: calcula a rota e a distância entre os endereços que você insere na calculadora de viagens Premium. Assim como o Nominatim, recebe apenas endereços ou coordenadas, nunca a sua identidade.
• Google (serviço de geolocalização do Android): converte em coordenadas os endereços das ofertas, apenas enquanto você tiver Zonas a evitar ativas. Veja a Seção 2.
• Google (Maps SDK): exibe o mapa em que você define e edita as suas Zonas a evitar.

O Aplicativo envia de forma anônima dados das ofertas detectadas para um banco de dados compartilhado hospedado no Firebase para melhorar a qualidade do serviço. Para usuários da versão gratuita, essa sincronização é uma condição do serviço gratuito e não pode ser desativada. Assinantes Premium compartilham por padrão e podem desativar em Configurações → Privacidade.

Os dados compartilhados são exclusivamente: um identificador anônimo da oferta (não reversível e não vinculado a você); plataforma (uber, didi, cabify, etc.); preço da oferta; distância até o passageiro (km); distância total da viagem (km); tempo estimado da viagem (minutos); zona aproximada de coleta indicada na oferta (a localização é arredondada para uma área ampla, de modo que o ponto exato e seu GPS não possam ser identificados); código de moeda; nível de decisão (verde/amarelo/vermelho); tipo de veículo; código do país; província/estado; e a data e hora local em que a oferta foi vista.

Os dados NÃO incluem: seu nome, e-mail, telefone, conta na plataforma de transporte, a localização GPS exata do motorista, dados do passageiro, nem nenhum identificador que permita reconstruir a sua identidade. O identificador usado para agrupar os envios não está vinculado à sua conta e não permite identificar você.

Fazer login é opcional. Só é necessário se você quiser alguma destas funções:

• Contratar ou gerenciar sua assinatura Premium pelo site (Argentina) — veja a Seção 7.
• Sincronizar sua configuração e seu histórico entre dispositivos (função Premium).

Ao fazer login com o Google através do Firebase Authentication, armazenamos:

• Seu endereço de email e um identificador de usuário gerados pelo Firebase.
• Sua configuração do Aplicativo (limites, dados do veículo, preferências) no Firestore, apenas se você ativar a sincronização.
• Seu histórico de ofertas no Firestore, apenas se você ativar a sincronização.
• Se você participa do Programa de Indicações: a relação entre quem indicou e quem foi indicado (conforme o caso), o código de indicação vinculado à sua conta, e os valores do prêmio congelados no momento da atribuição. Esses dados são usados para creditar o prêmio ou o desconto correspondente, reverter em caso de reembolso ou estorno, e prevenir usos indevidos do programa.

Você pode sair a qualquer momento. Você pode solicitar a exclusão completa de sua conta e dos dados sincronizados em /eliminar-cuenta.

Você pode ver o detalhe completo do tratamento desses dados nos Termos do Programa de Indicações.

A assinatura Premium pode ser contratada por dois canais:

• Google Play (todos os países): o pagamento e a renovação são gerenciados pelo Google. Aplicam-se suas políticas de pagamento e reembolso.
• Site com Mercado Pago (apenas Argentina): o pagamento é gerenciado pelo Mercado Pago. Para processá-lo, compartilhamos com o Mercado Pago seu email (associado à conta com a qual você fez login) e o plano escolhido. O Mercado Pago retorna e armazenamos em nosso banco de dados: identificador da assinatura, identificador do pagador, método de pagamento (marca do cartão e últimos 4 dígitos), valor e data de cada cobrança.

Não armazenamos dados completos do cartão. O processamento do pagamento é feito pelo Mercado Pago sob sua própria política.

• ACCESSIBILITY_SERVICE Leitura de tela de apps de transporte para extrair dados de ofertas.
• FOREGROUND_SERVICE_MEDIA_PROJECTION Captura de tela usada apenas para ler as ofertas que alguns apps de transporte exibem como imagens; as imagens são processadas no seu dispositivo e não são armazenadas.
• SYSTEM_ALERT_WINDOW Mostrar o overlay flutuante com a análise enquanto usa outro app.
• FOREGROUND_SERVICE Manter o serviço de escuta ativo em segundo plano.
• POST_NOTIFICATIONS Mostrar uma notificação persistente enquanto o serviço está ativo.
• INTERNET Consultar o preço de combustível, sincronização na nuvem e serviços do Google.
• ACCESS_COARSE_LOCATION Detectar automaticamente sua região para obter o preço de combustível local e, se você usa Zonas a evitar, centralizar o mapa do editor na sua área aproximada. A localização não é armazenada nem compartilhada.
• REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS Solicitar ao usuário que desative a otimização de bateria para que o serviço não seja interrompido.
• AD_ID Identificador padrão do Google para que o AdMob possa servir anúncios (apenas na versão gratuita).

A retenção varia conforme onde os dados estão armazenados:

• Histórico de viagens (local): mantido enquanto a função estiver habilitada. Você pode exportá-lo ou excluí-lo em Configurações.
• Configurações locais: mantidas até que você desinstale o Aplicativo ou restaure os valores padrão.
• Cache de combustível: atualizado periodicamente.
• Dados na nuvem (Premium): para excluir sua conta e os dados sincronizados, siga o procedimento descrito em /eliminar-cuenta. Processamos as solicitações em até 30 dias.

Ao desinstalar o Aplicativo, todos os dados locais são excluídos permanentemente. Os dados anônimos de ofertas (Seção 5) não são vinculados à sua identidade e não podem ser associados a você individualmente; por isso não podem ser excluídos individualmente.

O Aplicativo é destinado a motoristas de plataformas de transporte. Não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados de menores intencionalmente.

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Última atualização" no final desta página. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato pelo contacto@viajerentable.com.ar.