Política de Privacidade

Esta política cobre a ferramenta de rentabilidade do aplicativo Viaje Rentable (a leitura de ofertas de outros aplicativos, a bolha com a análise, a calculadora, as zonas a evitar, o Premium e os Dias Premium) e este site. O modo Dirigir do mesmo aplicativo, para fazer viagens de passageiros do Viaje Rentable, e o aplicativo Viaje Rentable Pasajeros têm suas próprias políticas. Você as encontra em Privacidade e termos do Viaje Rentable.

Viaje Rentable é composto por um aplicativo Android ("o Aplicativo") e um site em https://viajerentable.com.ar. Esta política explica quais informações eles manipulam, como as usam e como as protegem.

Ao instalar o Aplicativo ou usar o site, você aceita os termos descritos aqui.

Controlador dos seus dados: Viaje Rentable, nome comercial do seu titular, CUIT 23-39066620-9, com endereço em Irala 106, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. E-mail: contacto@viajerentable.com.ar.

O Aplicativo usa o Serviço de Acessibilidade do Android para ler o conteúdo textual das telas de aplicativos de motorista de transporte de passageiros enquanto esses apps estão em primeiro plano. Isso inclui:

• Preço da oferta de viagem
• Distância e duração da viagem
• Distância e tempo de espera até o passageiro

Alguns aplicativos de transporte exibem a oferta como uma imagem em vez de texto (por exemplo, DiDi). Nesses casos, o Aplicativo lê o texto dessa imagem diretamente no seu dispositivo. A imagem não sai do seu telefone.

Tudo o que é lido da tela é processado no seu telefone e, no uso normal do Aplicativo, não é enviado a nenhum servidor. As únicas exceções são: (a) os dados anônimos das ofertas, que podem ser compartilhados conforme descrito na Seção 5; (b) se você entrar em contato com o Suporte pelo Aplicativo, o relatório de diagnóstico anexado pode incluir texto de ofertas capturado recentemente na tela, para nos ajudar a solucionar problemas de detecção; e (c) se você ativar Zonas a evitar (recurso Premium), o endereço de origem e/ou destino que aparece na oferta é enviado ao serviço de geolocalização do Android para saber se a viagem cai dentro de alguma zona que você definiu. Apenas esse texto de endereço é enviado — nunca a sua identidade nem a sua localização — e somente para as pontas da viagem que suas zonas realmente precisam verificar.

Relatórios de diagnóstico ao contatar o Suporte: quando você envia uma solicitação de suporte pelo Aplicativo, é anexado um relatório de diagnóstico com o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operacional, sua configuração dentro do Aplicativo, as tentativas recentes de detecção de ofertas — incluindo o texto capturado na tela dos apps de transporte — e registros técnicos recentes. Esse relatório é enviado à nossa caixa de suporte e é usado exclusivamente para resolver o problema que você relata.

• Histórico de viagens: registro das ofertas analisadas. Você pode desativá-lo em Configurações.
• Configurações do usuário: limites de rentabilidade, dados do veículo, preferências de overlay e de privacidade.
• Cache de preço de combustível: último preço obtido, para não precisar consultá-lo toda vez.
• Zonas a evitar (Premium): as áreas que você marca para não receber viagens, com o nome, o formato no mapa, a qual ponta da viagem se aplicam e, opcionalmente, um motivo (insegurança, tarifas baixas, trânsito ou outro). Ficam guardadas no seu dispositivo e você pode editá-las ou excluí-las a qualquer momento em Configurações. Se você ativar Compartilhar com a comunidade em uma zona, ela passa a fazer parte da sincronização comunitária descrita na Seção 5.

Esses dados são salvos no armazenamento interno do dispositivo. Não são compartilhados com terceiros, exceto conforme descrito nas Seções 4, 5, 6 e 7.

O Aplicativo e o site fazem solicitações de rede para os seguintes serviços:

• Google (Firebase Analytics e Crashlytics): estatísticas de uso e relatórios de falhas. Usam identificadores padrão do Google, sem sua identidade ou dados pessoais.
• Google (Firebase Authentication): opcional — para fazer login com sua conta do Google ao usar funções que exigem conta (assinatura web, sincronização na nuvem). Veja a Seção 6.
• Google (Cloud Firestore): opcional — banco de dados na nuvem onde sua configuração e seu histórico são armazenados se você ativar a sincronização Premium. Veja a Seção 6.
• Google (AdMob): exibe anúncios discretos aos usuários da versão gratuita. Os anúncios são ocultados enquanto você dirige ou enquanto uma oferta é analisada.
• Google (Firebase): hospeda este site e parte dos sistemas que processam sua assinatura e suas mensagens de suporte, incluindo os relatórios de diagnóstico (veja a Seção 2).
• Mercado Pago (apenas Argentina): processa o pagamento da sua assinatura Premium quando você a contrata pelo site. Veja a Seção 7.
• Resend (provedor de email): envia à sua caixa os emails transacionais, como as boas-vindas ao Premium e as respostas de suporte.
• Fontes de preço de combustível (conforme o país): para mostrar o preço local, consultamos fontes públicas de cada país: Argly (Argentina), CRE (México) e CNE (Chile). Somente seu país, sua província e o tipo de combustível são enviados; nenhum dado pessoal.
• api.country.is: detecta seu país no site para mostrar a opção de assinatura correta. Não identifica você.
• Cloudflare: protege e encaminha o tráfego para o nosso servidor, hospeda parte dos nossos serviços (as zonas compartilhadas com a comunidade, o e-mail de suporte e a assinatura com Mercado Pago) e guarda as cópias de segurança.
• Busca de endereços (calculadora de viagens Premium): os endereços que você digita na calculadora são enviados ao nosso servidor, que os converte em coordenadas com o seu próprio buscador baseado no OpenStreetMap e, conforme o endereço, com os serviços públicos de endereços USIG (Cidade de Buenos Aires) e Georef (Governo da Argentina) ou com o Nominatim (OpenStreetMap). Eles recebem apenas o texto do endereço, nunca a sua identidade.
• Cálculo de rotas (calculadora de viagens Premium): a rota e a distância entre esses endereços são calculadas pelo nosso próprio servidor de rotas, com dados do OpenStreetMap, sem enviá-los a outros fornecedores.
• Google (serviço de geolocalização do Android): converte em coordenadas os endereços das ofertas, apenas enquanto você tiver Zonas a evitar ativas. Veja a Seção 2.
• Google (Maps SDK): exibe o mapa em que você define e edita as suas Zonas a evitar.
• Nosso servidor: recebe suas mensagens de suporte e os relatórios de diagnóstico, informa o estado da sua assinatura e dos seus Dias Premium, o preço do combustível e as sugestões de limites, e guarda uma cópia das suas configurações e do seu histórico se você ativou a sincronização Premium (veja a Seção 6). Funciona em um servidor privado virtual contratado da DonWeb, acessado pela rede da Cloudflare, e o seu banco de dados tem cópia de segurança todas as noites no Cloudflare R2.
• Google Analytics (site): mede as visitas a este site com cookies e identificadores do Google.
• Meta Pixel (site): mede as visitas a este site para os nossos anúncios na Meta (Facebook e Instagram), com cookies e identificadores da Meta.
• Cloudflare Turnstile (site): verifica que o formulário de contato é enviado por uma pessoa e não por um programa automático.

Alguns desses fornecedores podem tratar os dados fora da Argentina, por exemplo nos Estados Unidos ou na União Europeia.

O Aplicativo envia de forma anônima dados das ofertas detectadas para um banco de dados compartilhado hospedado no Firebase para melhorar a qualidade do serviço. Para usuários da versão gratuita, essa sincronização é uma condição do serviço gratuito e não pode ser desativada. Assinantes Premium compartilham por padrão e podem desativar em Configurações → Privacidade.

Os dados compartilhados são exclusivamente: um identificador anônimo da oferta (não reversível e não vinculado a você); plataforma (uber, didi, cabify, etc.); preço da oferta; distância até o passageiro (km); distância total da viagem (km); tempo estimado da viagem (minutos); zona aproximada de coleta indicada na oferta (a localização é arredondada para uma área ampla, de modo que o ponto exato e seu GPS não possam ser identificados); código de moeda; nível de decisão (verde/amarelo/vermelho); tipo de veículo; código do país; província/estado; e a data e hora local em que a oferta foi vista.

Os dados NÃO incluem: seu nome, e-mail, telefone, conta na plataforma de transporte, a localização GPS exata do motorista, dados do passageiro, nem nenhum identificador que permita reconstruir a sua identidade. O identificador usado para agrupar os envios não está vinculado à sua conta e não permite identificar você.

Zonas a evitar compartilhadas: se você ativar "Compartilhar com a comunidade" em uma zona, uma vez por dia combinamos essa zona com as de outros motoristas do seu mesmo país e estado. Essa combinação só é publicada quando pelo menos 3 motoristas distintos compartilham a mesma zona (identificada pelo seu nome administrativo, por exemplo um bairro) nos últimos 90 dias, e inclui apenas: o nome administrativo da área e seu nível (bairro, localidade, município); seu país e estado; a quantidade de motoristas distintos que a compartilham; o motivo mais frequente entre eles; se marcaram como origem, destino ou ambos; a data da atividade mais recente; e uma área aproximada de cerca de 1,1 km por célula, nunca o formato exato da sua zona.

Essa combinação NUNCA inclui: seu identificador de usuário, o nome que você deu à sua zona, o formato ou raio exato da sua zona individual, nem sua localização. Se você excluir uma zona compartilhada, ela deixa de contar na próxima atualização dessa combinação.

Fazer login é opcional. Só é necessário se você quiser alguma destas funções:

• Contratar ou gerenciar sua assinatura Premium pelo site (Argentina) — veja a Seção 7.
• Sincronizar sua configuração e seu histórico entre dispositivos (função Premium).

Ao fazer login com o Google através do Firebase Authentication, armazenamos:

• Seu endereço de email e um identificador de usuário gerados pelo Firebase.
• Suas configurações do Aplicativo (limites, dados do veículo, preferências) no Firestore e uma cópia no nosso servidor, apenas se você ativar a sincronização.
• Seu histórico de ofertas no Firestore e uma cópia no nosso servidor, apenas se você ativar a sincronização.
• Se você participa do Programa de Indicações: a relação entre quem indicou e quem foi indicado (conforme o caso), o código de indicação vinculado à sua conta, e os valores do prêmio congelados no momento da atribuição. Esses dados são usados para creditar o prêmio ou o desconto correspondente, reverter em caso de reembolso ou estorno, e prevenir usos indevidos do programa.

Você pode sair a qualquer momento. Você pode solicitar a exclusão completa de sua conta e dos dados sincronizados em /eliminar-cuenta.

Você pode ver o detalhe completo do tratamento desses dados nos Termos do Programa de Indicações.

A assinatura Premium pode ser contratada por dois canais:

• Google Play (todos os países): o pagamento e a renovação são gerenciados pelo Google. Aplicam-se suas políticas de pagamento e reembolso.
• Site com Mercado Pago (apenas Argentina): o pagamento é gerenciado pelo Mercado Pago. Para processá-lo, compartilhamos com o Mercado Pago seu email (associado à conta com a qual você fez login) e o plano escolhido. O Mercado Pago retorna e armazenamos em nosso banco de dados: identificador da assinatura, identificador do pagador, método de pagamento (marca do cartão e últimos 4 dígitos), valor e data de cada cobrança.

Não armazenamos dados completos do cartão. O processamento do pagamento é feito pelo Mercado Pago sob sua própria política.

• ACCESSIBILITY_SERVICE Leitura de tela de apps de transporte para extrair dados de ofertas.
• FOREGROUND_SERVICE_MEDIA_PROJECTION Captura de tela usada apenas para ler as ofertas que alguns apps de transporte exibem como imagens; as imagens são processadas no seu dispositivo e não são armazenadas.
• SYSTEM_ALERT_WINDOW Mostrar o overlay flutuante com a análise enquanto usa outro app.
• FOREGROUND_SERVICE Manter o serviço de escuta ativo em segundo plano.
• POST_NOTIFICATIONS Mostrar uma notificação persistente enquanto o serviço está ativo.
• INTERNET Consultar o preço de combustível, sincronização na nuvem e serviços do Google.
• ACCESS_COARSE_LOCATION Detectar automaticamente sua região para obter o preço de combustível local e, se você usa Zonas a evitar, centralizar o mapa do editor na sua área aproximada. A localização não é armazenada nem compartilhada.
• ACCESS_FINE_LOCATION Opcional (localização precisa): a ferramenta lê apenas a última localização conhecida do telefone, nunca a acompanha, e a usa no seu dispositivo para estimar melhor a distância até o ponto de embarque de uma oferta. Não é armazenada nem compartilhada.
• REQUEST_IGNORE_BATTERY_OPTIMIZATIONS Solicitar ao usuário que desative a otimização de bateria para que o serviço não seja interrompido.
• AD_ID Identificador padrão do Google para que o AdMob possa servir anúncios (apenas na versão gratuita).

A retenção varia conforme onde os dados estão armazenados:

• Histórico de viagens (local): fica no seu telefone até você desinstalar o Aplicativo ou limpar os dados dele nas configurações do Android. Desativá-lo em Configurações não apaga o que já está guardado. Você pode exportá-lo em Configurações.
• Configurações locais: mantidas até que você desinstale o Aplicativo ou restaure os valores padrão.
• Cache de combustível: atualizado periodicamente.
• Dados na nuvem (Premium): para excluir sua conta e os dados sincronizados, siga o procedimento descrito em /eliminar-cuenta. Bloqueamos a conta assim que recebemos o pedido e terminamos a exclusão em até 5 dias úteis.

Ao desinstalar o Aplicativo, todos os dados locais são excluídos permanentemente. Os dados anônimos de ofertas (Seção 5) não são vinculados à sua identidade e não podem ser associados a você individualmente; por isso não podem ser excluídos individualmente.

O Aplicativo é destinado a motoristas de plataformas de transporte. Não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta dados de menores intencionalmente.

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Última atualização" no final desta página. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

Você pode nos pedir acesso aos seus dados pessoais e a sua retificação, atualização ou exclusão (Lei argentina 25.326, artigos 14 a 16) escrevendo para contacto@viajerentable.com.ar a partir do e-mail com que entrou na conta. Você também pode retirar um consentimento que nos deu; sem ele, talvez não consiga usar a função que precisa dele.

O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo para isso, conforme o artigo 14, inciso 3 da Lei n.º 25.326.

A Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP, Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina), como órgão de controle da Lei n.º 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes sobre proteção de dados pessoais.

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, entre em contato pelo contacto@viajerentable.com.ar.