Exclusão de conta

O Viaje Rentable cria uma conta quando você entra com a sua conta do Google, e ela é a mesma na ferramenta de rentabilidade, no modo Dirigir e no Viaje Rentable Pasajeros. A conta guarda o seu e-mail, um identificador de usuário do Firebase Authentication (Google) e, se você o verificou no Viaje Rentable Pasajeros, o seu número de celular.

Se você nunca entrou na conta, ela não existe: os dados da ferramenta estão apenas no seu telefone e são apagados ao desinstalar o aplicativo.

Escreva para nós a partir do mesmo e-mail com que entrou na conta, com o assunto «Eliminar cuenta», e diga se quer apagar os dados de um produto ou de todos.

contacto@viajerentable.com.ar

Assim que recebemos o seu pedido, bloqueamos a conta, ou o produto que você indicou, para que não possa ser usada enquanto a apagamos, e terminamos a exclusão em até 5 dias úteis. Confirmamos por e-mail o que apagamos e, se tivemos que conservar algo, o que é, por quê e até quando.

No Viaje Rentable Pasajeros você também pode fazer isso pelo aplicativo, em Privacidad y datos → Eliminar cuenta y datos (privacidade e dados → excluir conta e dados): apaga a sua verificação de identidade da Didit e encerra a sua sessão. Para apagar o restante dos seus dados de passageiro, escreva para nós como explicado acima.

A ferramenta de rentabilidade e o modo Dirigir ainda não têm uma opção para excluir a conta pelo aplicativo: peça por e-mail.

São apagados: a sua conta, e as suas configurações e o seu histórico de ofertas sincronizados na nuvem (no Firestore e a cópia no nosso servidor).

São conservados: os comprovantes de cobrança de assinaturas e Dias Premium que a lei nos obrigue a conservar, pelo prazo que ela exigir. Não são apagados os dados anônimos de ofertas compartilhados com a comunidade, porque não estão vinculados à sua identidade nem à sua conta e não podem ser associados a você.

São apagados: a sua conta, a sua verificação de identidade (também na Didit), a sua foto de perfil e a análise dela, os seus veículos e documentos, os resultados das suas verificações ao se conectar, as suas viagens com os percursos e as mensagens, as suas avaliações, os seus seguidores e os links deles, e os telefones registrados para notificações.

São apagados sozinhos com o tempo, mesmo que você não peça: os percursos e os pontos de localização das suas viagens e as mensagens do chat aos 90 dias, e as fotos de uma verificação duvidosa aos 30 dias.

São conservados: os documentos e os dados de viagens que uma norma de transporte nos obrigue a manter à disposição da autoridade, apenas pelo prazo que ela exigir; o que fizer parte de um caso aberto (Seção 6); e o registro de quem consultou os seus documentos e as suas fotos e quando, que leva o seu identificador de usuário, mas não os documentos nem as fotos. Esse registro é a prova de como cumprimos a obrigação de proteger a segurança e a confidencialidade dos seus dados sensíveis que a Lei argentina 25.326 (artigo 9) nos impõe, e só o conservamos enquanto essa obrigação o exigir.

São apagados: a sua conta, com o número de celular que você verificou, o seu perfil, a sua verificação de identidade (também na Didit), as suas viagens com os pontos de localização e as mensagens, e as suas avaliações.

São apagados sozinhos com o tempo: os pontos de localização das suas viagens e as mensagens do chat, aos 90 dias.

São conservados: os dados de viagens que uma norma nos obrigue a conservar, apenas pelo prazo que ela exigir, e o que fizer parte de um caso aberto (Seção 6).

Depois do seu pedido, só conservamos dados nos dois casos que a Lei argentina 25.326 admite (artigo 16): quando uma norma nos obriga a guardá-los, ou quando apagá-los prejudicaria direitos de outra pessoa, por exemplo se houver um caso de segurança, um relato, um bloqueio ou uma reclamação aberta sobre uma viagem sua. Nesse caso guardamos apenas os dados desse caso, não os usamos para mais nada e os apagamos quando ele for resolvido e já não for possível fazer reclamações legais sobre ele.

Didit: pedimos que ela apague a sua verificação e tentamos de novo até que ela confirme.

Cópias de segurança: o banco de dados do nosso servidor é copiado todas as noites e cada cópia é guardada por até 30 dias. As cópias servem apenas para recuperar o serviço se ele falhar, e o que apagamos desaparece delas à medida que são substituídas, no máximo 30 dias depois da exclusão.

O que os aplicativos guardam no seu telefone, como o histórico e as configurações da ferramenta, fica apenas nele: é apagado ao desinstalar o aplicativo ou ao limpar os dados dele nas configurações do Android. Desativar o histórico nas Configurações da ferramenta não apaga o que já está guardado.

Controlador dos seus dados: Viaje Rentable, nome comercial do seu titular, CUIT 23-39066620-9, com endereço em Irala 106, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. E-mail: contacto@viajerentable.com.ar.

Você pode nos pedir acesso aos seus dados pessoais e a sua retificação, atualização ou exclusão (Lei argentina 25.326, artigos 14 a 16) escrevendo para contacto@viajerentable.com.ar a partir do e-mail com que entrou na conta. Você também pode retirar um consentimento que nos deu; sem ele, talvez não consiga usar a função que precisa dele.

O titular dos dados pessoais tem a faculdade de exercer o direito de acesso a eles de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo se for comprovado um interesse legítimo para isso, conforme o artigo 14, inciso 3 da Lei n.º 25.326.

A Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP, Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina), como órgão de controle da Lei n.º 25.326, tem a atribuição de atender as denúncias e reclamações de quem for afetado em seus direitos pelo descumprimento das normas vigentes sobre proteção de dados pessoais.

Se tiver dúvidas sobre este processo, escreva para contacto@viajerentable.com.ar.